Wenn während der Garantiezeit ein Mangel an Ihrer gekauften Ware auftritt, haben Sie das gesetzliche Recht, diesen Mangel zu beanstanden. Die Garantie auf neu gekaufte Waren beträgt 2 Jahre. Es beginnt am Tag des Kaufs. Die Garantie deckt normalerweise keine mechanischen Schäden, Schäden an den Elementen und dergleichen ab.
Paket zusammen mit der Ware senden Sie an diese Adresse:
- PROFIFOREST s. r. o.
- Novohradská 1064
- 990 01 Veľký Krtíš
- Slowakei
Das Paket muss enthalten:
- Eine Kopie des Steuerbelegs (Rechnung).
- Das Beschwerdeformular, das Sie unter diesem Link oder am Ende dieser Seite finden, wo Sie den Fehler so detailliert wie möglich beschreiben.
- Achten Sie besonders auf das Feld "IBAN" im Formular. Im Falle einer fehlerhaften Fertigstellung können wir das Geld bei Bedarf nicht rechtzeitig an Sie zurücksenden.
- Die Reklamation wird so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Einreichung der Reklamation und Eingang der beanspruchten Ware beigelegt.
- Sie werden unmittelbar nach Beendigung des Beschwerdeverfahrens per E-Mail oder Telefon über das Ergebnis der Beschwerde informiert, und Ihnen wird zusammen mit der Ware ein Beschwerdeprotokoll mit einer Benachrichtigung zugestellt.
- Wir empfehlen, die Sendung als versichertes Paket mit Versicherung zu versenden, damit Sie sich bei Verlust der Ware auf dem Weg zu uns über die Angelegenheit beschweren können.
- Bitte senden Sie uns die Ware nicht bei Lieferung zu, sie wird an Sie zurückgesandt.
Zum download: